Konzultační a hodnotící služby

Nejste si jistí, zda je Vaše platforma schopna obsloužit požadovaný počet uživatelů?
Co když Vaši dlouho připravovanou a draze zaplacenou marketingovou kampaň Váš systém neustojí?
Opravdu je nutné investovat do rozšíření Vašeho systému?

Společně s Vámi připravíme testovací scénáře a provedeme test, který Vám dá na tyto otázky jasnou odpověď! A nejen na ně. Z testovacího protokolu a diskuse s našimi specialisty se dozvíte:

• Jaký maximální počet zákazníků Váš systém obslouží bez toho, aby to mělo vliv na přívětivost služby
• Jak se mění chování Vašeho systému při zvyšujícím se zatížení, jaké spotřebovává systémové zdroje a jak se prodlužuje jeho odezva
• Kde má Váš systém své hranice – jak se systém zachová při přetížení a kdy „spadne.“
• Kde v architektuře Vašeho systému jsou její slabá místa, úzká hrdla, ...

46% návštěvníků, kteří mají problém s přístupem na webové stránky navštíví stránky konkurence. 33% z nich se už nikdy nevrátí! (Jupiter Research)

Přehled služeb

Specifikace SLA - je vždy citlivé téma pro obě strany - příjemce i poskytovatele služby.

Nestranný a srozumitelný pohled na kvalitu dodávaných služeb získáte pomocí SLA sestaveného a vyhodnocovaného na základě QoE metodologie, která je nezávislá na technologii sítě i aplikace samotné. Pomůžeme Vám s návrhem takového SLA, které na jedné straně odpovídá možnostem Vašich služeb a zároveň vyhovuje Vašim potřebám. Následnou kontrolu plnění domluveného SLA zajistíme objektivním, srozumitelným a ověřitelným reportingem, který může být použit zcela nezávisle na poskytovateli služby.

Jsme Váš nezávislý partner, stojící mezi uživatelem a poskytovatelem služby.

Přehled služeb

Jak jsou na tom Vaše služby v porovnání s konkurencí? Naplní nově nakoupená technologie Vaše očekávání? Jak kvalitní Vaše služby musí být, aby se uplatnily na trhu?
To jsou klíčové otázky, na které hledá odpověď každý, kdo nějaké služby poskytuje. Průzkum trhu a průběžné porovnání Vašich služeb s těmi konkurenčními je základním klíčem k úspěchu. Ať už provozujete e-shop, nebo hlasové či datové služby, srovnávací testy a analýza trhu Vám umožní nejen správné nastavení služeb, ale zajistí i neustálý přehled o dění na trhu, o chování konkurence a o kvalitě konkurenčních služeb.

Zásada čínského generála Sun-c: Jestliže znáš svého nepřítele a znáš-li i sám sebe, nemusíš se bát o výsledek stovky bitev!

Přehled služeb

Aktivní monitoring zaručuje neustálé zvyšování kvality Vašich služeb.
Poskytujeme monitorování a hodnocení (QoE) uživatelské přívětivosti Internetových služeb (např. Web, eShop, eBanking, apod) pomocí nezávislé certifikované měřící sítě.
K monitorování je k dispozici více než 100 měřících bodů rozmístěných po celém světe. Měřící body monitorují nepřetržitě (24/7) dostupnost, funkčnost a výkonnost internetových služeb:

• Webových aplikací (eShop, eBanking, apod.)
• Video streamingu, IPTV a VoD
• Mobilních a PDA aplikací
• Firemních aplikací (CRM, eMail, atd.)

Aktuální výsledky monitorování i jejich dlouhodobá historie jsou nepřetržitě k dispozici přes zabezpečené webové rozhraní.
Aktivní monitoring nabízíme „jako službu (SaaS)“ – jeho spuštění je tedy velice rychlé, bezproblémové a nemá žádný vliv na monitorované služby.

Bezproblémově funkční služby – to je Vaše dobré jméno!

Přehled služeb

Tzv. pasivní monitoring pro Vás zajišťuje informace o tom, jak výkonnost Vašich služeb vnímá 100% jejich uživatelů.

Zaznamenanou výkonnost následně porovnává podle:

• lokality uživatele
• využívaného ISP a typu připojení
• HW (PC, Mac, mobil/PDA)
• SW (OS, browser, streaming media přehrávač)

Pasivní monitoring byl primárně navržen pro tzv. Digitální média – tedy pro monitoring prostředí Internetu, Intranetu a streamingu. Námi nabízený pasivní sběr statistických informací o uživatelích Vašich služeb je vhodným doplňkem jak Aktivního monitoringu, tak nástrojů pro měření návštěvnosti (Audience monitoring). Pasivní monitoring nabízíme „jako službu (SaaS).“

Ke spuštění může dojít během 48 hodin, není nutné instalovat žádný dodatečný HW a Vaše aplikace nezatěžuje žádný dodatečný provoz!

Přehled služeb